我们始终以游客需求为核心，通过全链条监管、全周期服务、全要素创新，让每一位游客来得放心、游得舒心、留得安心。”双桥区相关负责人表示。今年以来，双桥区紧扣“高质量发展”主题，聚焦游客体验与城市能级双提升，系统实施秩序治理、服务提质、业态革新三大行动，奋力打造安全有序、便捷舒适、内涵丰富的高品质旅游目的地新标杆。
治理筑基
筑牢旅游发展安全线
规范有序是旅游发展的底线。双桥区以体制机制创新为抓手，推动监管由“碎片化”向“一体化”转变，构建起“城管+旅文+市监+公安”多部门联动执法体系，为游客筑牢安全屏障。
在避暑山庄德汇门周边，6支综合执法大队的队员们正开展常态化巡查，96名精干力量分片包干，全时段覆盖核心景区及周边区域。
“以前担心遇到宰客、占道经营的情况，这次来发现景区周边秩序特别好，逛得很安心。”来自山西的游客王婷婷说。截至目前，该区累计出动执法人员3200余人次，整治游商游贩560余人次，规范摊位268个，价格欺诈、乱停乱放等顽疾得到有效遏制。
针对旅游高峰停车难题，双桥区创新实施“景区让位”便民工程，引导13家机关单位、学校内部停车场免费对外开放，新增错时共享车位700余个，服务外来车辆超2万辆次，用“空间共享”破解“停车之困”，成为为民办实事的生动实践。
服务提质
传递城市暖心温度
“阿姨，您要不要先喝口热水歇会儿？这是避暑山庄的导览图，主要景点都标清楚了。”在避暑山庄入口的“暖心驿站”，志愿者正为游客递上饮用水和导览资料。今年以来，双桥区在五大核心景区周边设立7个“暖心驿站”，400余名党员干部和50名社会志愿者轮岗值守，提供景点导览、路线指引、应急药品、饮水补给等“一站式”服务，日均服务游客超3000人次，让“有温度的服务在身边”成为常态。
景区环境的“微更新”让颜值与舒适度同步提升。旺季期间，30名快速巡回保洁员、8辆保洁车实行“即脏即扫、即满即清”作业模式，10人应急保洁队配备专业设备机动处理滞留垃圾，重点区域新增的分类垃圾桶整齐排列，让古典园林始终保持洁净雅致。
安全保障不留死角。双桥区聚焦商场、酒店、餐饮等人员密集场所，深入开展消防、食品、特种设备等安全隐患排查整治，累计整改问题隐患120余项。2辆应急消防车、12名专业消防员在景区关键节点流动执勤，构建起“点上驻防、线上巡防、面上联防”的立体化安全保障体系，切实守牢旅游安全生命线。“从入园到离境，全程都能感受到细致的保障，这样的旅行特别踏实。”来自北京的游客李先生点赞道。
创新赋能
开辟文旅融合新赛道
“刚尝了承德杏仁茶，又买了金山亭造型的创意雪糕，还体验了投壶游戏，逛市集比单纯看风景有意思多了！”在避暑山庄城关门旁的“金秋美食市集”，游客们边逛边玩，不亦乐乎。
这是双桥区推动文旅业态革新的生动缩影。该区紧扣“文化+旅游+科技+产业”融合趋势，打造沉浸式文旅市集，35个特色展位汇聚双桥酿造、热河缠花、避暑山庄文创等30余家代表性品牌，融合非遗展示、文创展销、古装旅拍等多元业态，吸引游客超10万人次，实现综合收益70余万元，单店最高日销售额突破5万元。
青年潮流与传统文化在此碰撞交融。承德·梵木罗汉山文创园累计举办“野生”歌手大赛、山下音乐会等特色活动46场，接待游客达15万余人次，辣条喜剧、live house音乐厅等新兴业态广受追捧，成为京津冀青年潮流打卡地；第二届磬锤峰重阳登山大会融合“艺术展演+赏秋登山”“非遗市集+精品车展”等内容，吸引千余名市民游客参与，国家、省级媒体相继报道，阅读总量达90余万。
